事件總覽：台北市政府自 2023 年初開始推動 GovTech，規劃為每位公務人員配備生成式 AI 助理員「CiviClaw」，以應對日益頻繁的議員索資需求。
📅 2023年06月：北市府公布 CiviClaw 計畫
台北市政府於 2023 年 6 月宣布，將為每位公務人員配備生成式 AI 助理員「CiviClaw」，以提升行政效率。資訊局長趙式隆在當天的財建部門備詢時，詳細介紹了 CiviClaw 的兩階段落地藍圖。在此之前，議會多次提出「大量索資」的問題，導致市府同仁行政負擔加重。
📅 2023年10月：議智通系統啟動開發
隨後，北市府於 2023 年 10 月啟動了專門為索資場景開發的 AI 輔助系統「議智通」的開發工作，預計在今年 12 月完成。趙式隆表示，議智通主要聚焦於「問答與資料梳理」，並已完成招標。這直接導致了議員索資流程的初步優化，但列印、送文等實體行政作業仍需人力介入。
📅 2024年02月：議智通上線
到了 2024 年 2 月，議智通系統正式上線，開始為市府同仁提供輔助。趙式隆強調，議智通的推出大幅減輕了公務人員的行政負擔，尤其是在處理議員索資方面。這為未來 CiviClaw 的全面部署奠定了基礎。
📅 2024年04月：CiviClaw 第一階段啟動
2024 年 4 月，CiviClaw 的第一階段正式啟動。在此階段，AI 助理員主要定位為「服務性櫃檯」，協助公務人員處理特定任務。系統只能接觸經公務人員去識別化與篩選後的資料，且最終產出必須經過人工覆核。趙式隆表示，這樣的設計旨在防止資料外洩和資安危機。
至今影響與未來展望
CiviClaw 的第一階段啟動以來，北市府的行政效率已有顯著提升。然而，AI 導入公部門的資安與合規性仍是關注焦點。趙式隆提出，第二階段將開放「私人助理」模式，為公務人員配發專屬的 CiviClaw，使其成為「專屬數位幕僚」，提供更高度定制化的行政支援。為了確保資安合規，使用者必須通過 AI 能力認證考核，並經單位主管授權後方可啟用。
從產業面來看，北市府的 CiviClaw 計畫不僅是科技應用的一次突破，更是政府治理模式的一次創新。AI 的引入有望大幅提升行政效率，但同時也帶來了資安與合規性的挑戰。北市府的兩階段導入策略，通過逐步賦權與嚴格監管，為其他城市樹立了良好的範例。
北市府的 CiviClaw 計畫已經邁出了重要的一步，但前路依然充滿挑戰。我們期待看到更多公部門能夠借鑒北市府的成功經驗，共同推動政府科技的進步。同時，公眾也應更加關注 AI 在公部門的應用，提出建設性的意見，共同促進政府治理的透明與高效。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
CiviClaw 是什麼？
CiviClaw 是台北市政府為公務人員配備的生成式 AI 助理員，旨在提升行政效率。
CiviClaw 的第一階段和第二階段分別是什麼？
CiviClaw 的第一階段定位為「服務性櫃檯」，主要協助公務人員處理特定任務；第二階段將開放「私人助理」模式，提供更高度定制化的行政支援。
CiviClaw 如何應對資安風險？
CiviClaw 通過「煞車機制」（Human-in-the-loop）和嚴格的權限控制（RBAC 權限控管），確保資安合規。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
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