Anthropic 公司於近日對旗下人工智慧模型 Claude 進行關鍵升級，推出賦予 AI 親自操作電腦、代理用戶完成任務的「電腦使用」（Computer Use）功能，此消息一出，立即引發市場對 AI 鑿穿傳統軟體產業護城河的疑慮，導致多檔軟體巨頭股價重挫。
事實陳述
Anthropic 於 24 日正式宣布，在 Claude Cowork 和 Claude Code 兩款應用程式中，導入了這項創新的「電腦使用」功能。這項技術允許 Claude 在獲得用戶許可後，能夠自主地使用電腦來執行各項任務。值得注意的是，Claude 不僅能直接控制瀏覽器、滑鼠和鍵盤，甚至能即時監控螢幕畫面，並精準運用如 Slack 或 Google 日曆等專業工具來輔助工作，大幅提升自動化程度。
此外，Anthropic 也同步推出「Dispatch」功能，讓用戶能透過手機與 Claude 進行連續對話，並指派工作。這包括了填寫複雜的電子表格，以及跨多個軟體平台執行任務等。舉例來說，若用戶開會遲到，可以即時要求 Claude 將簡報匯出為 PDF 檔案，並作為附件加入會議邀請中，展現其在日常辦公情境中的實用性。
根據 Anthropic 的新聞稿指出，「電腦使用」的研究預覽版已向 Claude Pro 和 Max 的訂閱用戶開放，目前僅支援 macOS 系統。公司方面也強調，將持續強化相關的安全措施，以確保這項強大功能的穩健與可靠性。
市場反應與業界觀點
Anthropic 新產品所展現的強大 AI 代理能力，再度引發了資本市場對於軟體產業的拋售潮。截至 24 日，追蹤廣泛軟體股表現的 iShares 擴充科技軟體產業 ETF 重挫 4.29%，而企業軟體巨頭 Salesforce 更是大跌 6.2%，就連微軟也下挫 2.7%，行銷自動化平台 HubSpot 則重挫 9.2%，顯示投資人對此變革的擔憂。
針對此一現象，瑞穗證券分析師奧雷根（Daniel ORegan）直指，Claude 所展現的代理能力，重新點燃了市場對於 AI 代理可能繞過傳統軟體席位（software seats）的疑慮。這項發展恐將直接壓低軟體產業的長期定價能力，進而導致資金從軟體股流出，造成無差別的拋售效應。這反映出業界對於 AI 深度整合後，傳統軟體商業模式可能面臨結構性衝擊的共同觀點。
技術背景與潛在影響
AI 模型能夠自主操作電腦，代表其不再僅限於生成文字或圖像，而是具備了執行多步驟、跨應用程式任務的能力。這種「代理」功能是人工智慧發展的重要里程碑，它將 AI 從單純的工具提升為能代勞複雜工作的虛擬助理。這不僅能大幅提升個人與企業的工作效率，也可能顛覆現有許多依賴人工操作或特定軟體接口的流程。
然而，這項技術的普及也帶來了挑戰。對於長期以來以軟體訂閱或授權模式營利的企業而言，當 AI 能直接完成過去需要多個軟體協同才能達成的任務時，其產品的獨特性和必要性將受到考驗。因此，軟體開發商勢必需要重新思考其產品定位與價值主張，以因應 AI 代理能力所帶來的產業變革。
後續觀察
隨著 Anthropic 的 Claude AI 導入「電腦使用」功能，人工智慧在實際應用層面的潛力無疑更加擴大。市場將持續關注這項技術的發展，以及其對企業軟體產業生態系所造成的長期影響。未來軟體業者如何應對 AI 代理能力的崛起，並找出新的競爭優勢，將是值得深思的課題。
About the Author
