<h2>自駕車系統故障釀交通混亂</h2>
<p>2026年3月31日晚間，百度旗下自駕計程車服務「蘿蔔快跑」在武漢發生大規模系統故障，造成數百輛自動駕駛車輛集體停擺。根據武漢市公安局交通管理局4月1日發布的警情通報，初步判斷為系統故障所致，所幸所有乘客均安全下車，未傳出人員傷亡。</p>
<h2>多方救援應對突發狀況</h2>
<p>當晚8時57分起，武漢122報警中心陸續接獲市民報案，指多輛「蘿蔔快跑」車輛無故停在道路中央。交警單位表示，整個轄區的車輛系統全部斷線，估計有上百台車輛受影響。據現場狀況顯示，從市區到高架道路均有無人車故障停駛，導致多條幹道嚴重堵塞，更引發數起追撞事故。</p>
<h3>乘客求救無門</h3>
<p>受困乘客魯先生表示，車輛停在三環線路中間近2小時，期間多次嘗試撥打車內緊急電話與按壓SOS按鈕均無效。最終他透過全國客服熱線報警求助，直到晚間11時才獲救。另一位乘客周小姐也遭遇類似情況，所幸遇到路過交警協助脫困。</p>
<h2>企業回應與業界分析</h2>
<p>「蘿蔔快跑」客服回應表示，車輛停滯可能是網路問題所致。業界專家分析，此類狀況通常是系統觸發安全自檢機制，屬於自動駕駛技術的保護措施。武漢交警則指出，具體原因尚待調查，初步研判為企業後台系統問題。</p>
<h3>過往類似事件</h3>
<p>這並非「蘿蔔快跑」首次發生故障。2024年7月也曾發生車輛在晚高峰時段停駛事件。據公開資料顯示，該平台截至2025年10月已完成超過1,700萬單出遊訂單，測試總里程突破2.4億公里。</p>
<h2>常見問題 FAQ</h2>
<h3>此次事件造成多大影響？</h3>
<p>據統計有上百輛自駕車同時故障停駛，導致武漢市區多條幹道嚴重堵塞，並引發數起追尾事故。</p>
<h3>乘客如何獲救？</h3>
<p>部分乘客透過報警求助，最終由警方與企業工作人員協助脫困，整個救援過程耗時約2小時。</p>
<h3>企業是否提供賠償方案？</h3>
<p>據乘客反映，客服僅表示將在三天內有專人聯繫，未主動提及具體賠償措施。</p>
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