一場在台北世貿中心舉行的頒獎典禮，揭開了嘉義基督教醫院深耕在地二十年的成績單。八月二十七日的亞太暨台灣永續行動獎頒獎台上，嘉基一次抱回五座銀獎，獲獎項目橫跨阿里山原鄉醫療、失智症社區照護，以及智慧化無障礙就醫環境。對嘉義人來說，這不是新聞稿上的冷冰冰數字，而是每天發生在診間、部落、甚至病患家中的真實改變。
阿里山不只神木與日出，還有醫療巡迴車的車轍印
從嘉義市區往東走，台十八線公路一路蜿蜒向上，過了觸口之後，海拔爬升得又快又急。嘉基在阿里山原鄉的醫療服務，已經走了超過二十年。從最偏遠的南三村巡迴醫療、居家醫療，到二十四小時待命的香林緊急醫療站，這條路上沒有英雄式的口號，只有每一趟往返的里程累積。近三年，當地糖尿病照護控制率持續提升，接送服務累計超過六千四百人次，數字背後是真實的老人家不必因為血糖問題而摸黑下山、甚至錯過就醫時間。
更細緻的改變在於人力結構。嘉基培力在地族人擔任照服員與健康志工，讓醫療服務不只是外來資源的單向輸送，而是長出在地的照顧根系。這套做法同時獲得亞太永續行動獎與台灣永續行動獎雙銀獎肯定，說明了國際評審與國內評審都看見同一件事：偏鄉醫療不是施捨，是長期陪伴。
從診間到客廳：失智照護的社會處方箋
失智症照顧在台灣常被簡化成「吃藥與約束」，但嘉基的做法不太一樣。他們為失智者開立「社會處方箋」——連結運動、藝術、懷舊等在地資源，讓照護從病情控制延伸到生活參與。針對年輕型失智症患者，團隊辦理支持團體，也開辦「過來人」家庭關懷服務，把照顧者的經驗轉化為支持他人的力量。這不是什麼花俏的創新，而是承認一件事：失智症照顧，本來就該是一個家庭、一座社區的事。
根據嘉基統計，二〇二五年服務個案近九百人、完成一百五十戶居家環境改造，並培力七百二十名失智友善天使，投入社區據點與友善商家。這些數字不只是KPI，更代表有七百多個社區居民學會了如何辨識、接住、協助身邊的失智長輩。對一般家庭來說，這個網絡的存在，可能就是在慌亂時刻能不能找到人問一句「我現在該怎麼辦」的差別。
- 失智個案服務近900人，涵蓋輕度到重度不同階段
- 居家環境改造150戶，降低跌倒與走失風險
- 培力720名失智友善天使，佈建社區支援網絡
科技不冰冷：防跌系統與多國語言藥袋的設計思維
就醫障礙不只有距離，還有語言、行動能力與認知落差。嘉基營運長陳冠宏在頒獎典禮上說了一句話：「從使用者的角度思考，讓每一個人都能更安心就醫。」這句話聽起來像常識，但真正落實在醫院設計上並不簡單。嘉基開發的「寶命防跌」系統，運用熱成像與AI深度學習技術，將兒童床跌事件降到零件——對家有住院孩子的父母來說，這是一個無聲但巨大的安心。
另外，團隊建立了醫療、長照機構與居家醫療之間的雙向串接系統，接軌長照三．〇政策，同時研發多國語言藥袋、觸覺用藥提示等無障礙設計。整體病人就醫滿意度達九十二．〇三％，這數字不是靠服務態度好就能撐起來的，而是整個系統從掛號、診療到用藥環節都必須順暢。這項專案同樣獲得亞太與台灣永續行動獎雙銀獎，證明「有溫度的科技」不是矛盾修辭。
【編輯觀點】嘉基這次獲獎的三個項目，看似分散在失智、原鄉與就醫平權三個領域，其實都指向同一個核心命題：醫療機構的責任邊界到底在哪裡？傳統醫院只管院內診療，但嘉基的做法是把觸角伸進社區、部落、甚至病患家中。從產業面來看，這正是台灣醫療體系面對超高齡社會必須轉型的方向——醫院不再只是「治療疾病的場所」，而是一個「健康支援的平台」。對其他區域醫院來說，嘉基的經驗代表一個可複製的路徑：不一定要有醫學中心的資源，但只要有在地深耕的決心與系統性的設計思維，就能做出差異化的永續影響力。問題是，有多少醫院願意把資源投注在短期看不到財務回報的社區基礎建設上？
院長陳煒的一句話：永續不是口號，是放在心上
嘉基院長陳煒在會後說了一段簡短但精準的話：「永續不是口號，而是把病人和家庭的需要放在心上。」三項獲獎專案分別回應失智照顧、原鄉健康與就醫平權等社會課題，但真正串聯這三件事的，是一種組織文化的選擇——選擇把資源放在最需要、但最不容易被看見的地方。嘉基未來將持續深化在地照護能量，讓永續行動落實於社區與家庭，而不是停留在簡報檔與獎座上。
話說回來，五座銀獎當然值得肯定，但對嘉義人來說，更有感的或許是下一次掛號時發現藥袋上的文字自己看得懂、是家裡的長輩在社區據點有人陪他畫畫、是阿里山上的族人不必為了看醫生而耗掉一整天。這些改變沒有頒獎典禮的鎂光燈，卻是最真實的永續。
從嘉義出發，台灣醫療永續的下一站
嘉基的例子告訴我們一件事：醫療永續不是靠大型計畫或中央預算堆出來的，而是靠每一天的門診、每一次的巡迴醫療、每一通關懷電話累積出來的。當台灣即將在二〇二六年正式進入超高齡社會，每個縣市都會面對類似的挑戰——失智人口增加、偏鄉醫療人力不足、就醫障礙族群的需求未被滿足。嘉基的經驗或許提供了幾個具體的參考坐標：科技要用在真正解決痛點的地方、社區人力要培力而不是代勞、照護服務要從個案擴展到家庭系統。
如果你住在嘉義或雲嘉南地區，下次帶長輩就醫時可以多留意一下醫院的動線設計與藥袋標示——這些細節的改變，可能比你以為的更有意義。而如果你在其他縣市，也不妨問問自己當地的醫院：你們的失智照護網絡，走到哪裡了？
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
嘉義基督教醫院的失智友善服務包含哪些具體項目？
嘉基的失智友善服務包括開立社會處方箋連結運動與藝術資源、年輕型失智症支持團體、「過來人」家庭關懷服務，以及培力失智友善天使投入社區據點與商家，二〇二五年服務近九百名個案並完成一百五十戶居家環境改造。
「寶命防跌」系統如何運作，真的有效嗎？
該系統運用熱成像與AI深度學習技術監測兒童病患的活動狀態，在可能發生墜落事件前即時預警，實際執行已將兒童床跌事件降至零件，對於住院兒童的家庭來說是具體的安全保障。
嘉基的原鄉醫療服務涵蓋哪些區域與對象？
嘉基深耕阿里山原鄉超過二十年，服務範圍涵蓋最偏遠的南三村，提供巡迴醫療、居家醫療、香林緊急醫療站二十四小時待命，同時推動兒童早療、部落健康促進，並培訓在地族人擔任照服員與健康志工。
什麼是「社會處方箋」？跟一般藥單有什麼不同？
社會處方箋不是藥物，而是醫師根據失智者的興趣與需求量身連結的社區活動資源，例如運動課程、藝術創作或懷舊活動，目的是讓照護從單純的病情控制延伸到維持生活參與感和社會連結。
一般民眾如何查詢或使用嘉基的無障礙就醫服務？
民眾可透過嘉義基督教醫院官方網站或服務台諮詢無障礙就醫資源，包括多國語言藥袋、觸覺用藥提示、雙向轉介系統等，院方也提供就醫流程諮詢與個別化協助服務。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
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