根據台灣永續能源研究基金會與遠傳電信在「2026年遠傳永續科技高峰論壇」聯合發布的調查，國內已有超過八成六的企業將AI納入未來三年的策略規劃，但其中僅不到三成具備明確的執行路徑與數據治理架構。這場今（28）日在亞太永續博覽會登場的論壇，主題定調為「以科技力驅動永續力：從數位轉型到AI轉型」，與其說是技術展示，不如說是對台灣企業的一次集體體檢——當AI從話題變成基礎設施，我們的營運思維跟上了嗎？
數據發現：AI轉型不是選項，是生存門檻
論壇開場的關鍵數據其實藏在遠傳總經理井琪的致詞裡。她直接點破：「數位轉型與AI轉型不只是技術導入，而是企業營運模式與流程思維的轉變。」這句話背後有紮實的數字支撐。根據遠傳內部針對近百家中大型企業客戶的轉型健診分析，導入AI工具後的平均作業流程效率提升約37%，但前提是企業必須先完成數據清洗與跨部門流程梳理——而這個基本功，有超過六成的受測企業尚未達標。
換句話說，數據整合程度愈高的企業，AI帶來的效率紅利呈跳躍式成長。但現實是，多數企業還卡在第一關。
解讀意義：遠傳的「可複製」路線圖
遠傳資訊長胡德民在論壇中分享了自家轉型的具體路徑，這大概是整場論壇最有價值的乾貨。他明確指出，遠傳已將生成式AI、雲端平台及數據治理能力導入企業營運核心流程，而且這套方法論已經模組化——變成可以複製貼上的企業解決方案。這不是口號，從交通、醫療、教育到防災與偏鄉照護，遠傳這幾年透過AI、大數據、物聯網與雲端平台的組合拳，確實把「科技向善」從形容詞變成了動詞。
從產業面來看，遠傳這套「先內部實戰驗證，再外部複製輸出」的邏輯，其實打破了台灣電信業過去只賣連線頻寬的傳統思維。當同業還在比5G覆蓋率與資費方案，遠傳已經用AI轉型解決方案把自己定位成企業的「數位轉型合夥人」——這個定位轉移，才是真正的護城河。數據會說話，遠傳企業客戶的年度續約率在導入AI顧問服務後提升了約15個百分點，這不是偶然。
產業影響：智慧城市從「聯網」進化到「會思考」
論壇的另一個亮點在遠傳智慧城市解決方案協理張文津的分享。他具體描繪了下一階段的城市治理樣貌：全台已有超過數萬個交通號誌、水情監測、智慧電表與能源管理設備串接到遠傳的IoT與5G整合平台，但真正的突破在下一步——讓AI從「分析數據」進階到「決策與自主營運」。
張文津特別提到防災微電網的案例。透過能源管理平台、智慧電表、儲能設備與市電電網的整合，AI能在平時最佳化能源調度，一旦發生天災導致市電中斷，系統會自主切換為孤島運轉模式，確保避難中心與救災設施不斷電。這不是未來式，而是已經在高雄、花蓮等地的示範場域實際運作中。
數據背後的啟示
這場論壇最耐人尋味的，其實是會中一場ICT產業永續領袖論壇的討論焦點——AI Agent能否應用在ESG資訊管理與揭露流程？遠傳策略投資的永訊智庫執行長李振北給了一個非常務實的答案。他表示，永訊的Syber永續AI Agent已經能協助企業整合CDP環境揭露、RBA行為準則與EcoVadis永續評鑑所需的跨部門資料，把原本分散在各單位的稽核準備工作拉進同一條工作流程。
這意味著什麼？企業的永續報告書產製時間可望從平均的4到6個月縮短至8週以內，而且數據品質與可追溯性大幅提升。但胡德民在論壇尾聲也留下一句值得玩味的提醒：「真正的數位轉型不只是導入新科技，而是讓科技成為企業提升競爭力與永續經營的能力。」這句話的弦外之音是——AI再強，如果企業的決策邏輯與組織文化沒有跟著轉，再漂亮的數據儀表板也只是裝飾品。
如果從投資人的角度來看，遠傳這次的論壇其實釋出了一個明確訊號：電信業的價值評估模型正在重構。過去市場看電信股，看的是一般用戶的ARPU與5G滲透率；但當遠傳把AI轉型解決方案變成可重複販售的服務收入，而且企業客戶的貢獻營收已連續兩年維持雙位數成長時，這家公司的本質已經悄悄從「管線提供者」轉向「數位轉型賦能者」。這個估值邏輯的切換，才是長期持有者該真正關注的事。
你的企業現在處在AI轉型的哪個階段？是還在摸索階段，還是已經開始梳理數據治理架構？如果你還不確定從何著手，不妨先盤點內部三個核心流程——供應鏈管理、客戶服務、與合規稽核——這三個領域的數位化程度，往往決定了AI導入的成敗。遠傳這次的論壇或許是一個很好的起點，但真正的轉型，永遠是從你辦公室裡的第一份流程文件開始。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
AI轉型跟數位轉型有什麼不同？
AI轉型是數位轉型的下一階段。數位轉型著重於將紙本與人工流程數位化，而AI轉型則是在數據已數位化的基礎上，導入生成式AI、機器學習等技術，讓系統具備自主分析、預測甚至決策的能力。遠傳在論壇中強調，兩者並非取代關係，而是必須循序漸進的連續過程。
中小企業資源有限，該如何開始AI轉型？
從「單一痛點」開始。不必一次導入全套AI方案，建議先鎖定一個重複性高、數據相對乾淨的內部流程（例如客服分類、報表產製、合約審閱），導入現成的AI工具驗證效益。永訊智庫的案例顯示，多數中小企業在導入單一AI應用後的3個月內，即可回收約20%至30%的作業時間成本。
遠傳的AI轉型解決方案跟其他系統整合商有何不同？
遠傳的核心差異在於「先當自己的白老鼠」。遠傳的AI解決方案皆經過內部實際營運場景的壓力測試——從門市客群分析、網路維運預測到財務報表自動生成——驗證有效後才模組化對外輸出。這套「實戰驗證」模式，比其他廠商的實驗室方案更具備落地可行性，也是企業客戶續約率持續攀升的主因。
ESG資訊揭露導入AI Agent會不會有數據信任風險？
會，這也是論壇中專家討論的焦點之一。現階段的共識是AI Agent應定位在「輔助彙整與初篩」，最終的數據驗證與簽核責任仍須由人類主管與第三方稽核單位承擔。永訊智庫的做法是在Syber永續AI Agent中內建完整的資料溯源軌跡，每一筆數據都能回溯到原始來源，以滿足未來監管單位對AI生成內容的可驗證性要求。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
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