根據國軍退除役官兵輔導委員會（退輔會）最新報告指出，為深化榮民眷服務照顧，退輔會正積極推動榮民照護數位轉型政策，其中「安心御老平台」的實踐成效備受關注。副主委陳進廣日前親赴新竹地區驗證此平台運作，旨在透過科技提升獨居長輩的居家安全與即時應變能力，確保長者在家也能安心生活，有效避免「孤獨死」的憾事發生。
數據發現：獨居長輩居家潛藏危機不容忽視
近期實地驗證的數據顯示，獨居榮民眷的居家安全仍存在不容忽視的潛在風險。副主委陳進廣在新竹探視獨居榮民黃伯伯時，便發現其曾因心臟不適於家中突發暈倒，幸賴鄰居及時發現並協助送醫，方能平安脫險。這類突發狀況，凸顯了獨居長輩在無人即時照看下的脆弱性。另一位獨居遺眷莊阿姨，亦曾在家中跌倒，儘管有居服人員每日協助備膳或簡易居家環境整理，這類案例仍不斷提醒我們，居家環境的潛在危機，尤其對於年長者而言，跌倒風險始終是居家安全的一大挑戰。
陳進廣副主委明確指出：「本次實地驗證的兩位榮民（眷）均為獨居長輩，雖有居服人員每日協助備膳或簡易居家環境整理，但其居家安全仍潛藏危機，需降低跌倒風險，讓長輩在家中也能安心生活。」這段話語直接點出了現行照護模式的不足，以及科技介入的必要性。
解讀意義：科技賦能「安心御老」平台，打造多重安全網
為有效應對上述居家潛在風險，退輔會積極推動「安心御老平台」，並透過遠距居家照顧系統與鄰里互助機制，為獨居長輩構築多重安全網。以黃伯伯為例，新竹榮服處便請託鄰居擔任「鄰托人」，協助申請輔導會的遠距居家照顧系統，讓他在緊急狀況下可即時按鈴求助，大幅提升了即時應變能力與安全保障。同樣地，針對曾跌倒的莊阿姨，榮服處不僅持續提供關懷服務，協助申請長照中心居家服務資源，也同步裝設了輔導會遠距居家照顧系統，為其居家安全再添一層守護。
陳進廣副主委強調：「服務照顧獨居長者，需要跨域、跨專業並運用科技，從多重的管道才能完善長輩的服務照顧，避免再次發生『孤獨死』的憾事。」這番話語深刻闡釋了「安心御老平台」背後的理念，即結合科技工具與人本關懷，實現全方位、無縫接軌的照護模式。
產業影響：深化跨單位合作，提升榮民眷服務照護品質
「安心御老平台」的推動，不僅是單一系統的建置，更是對整體榮民眷服務照護體系的一次深度整合與升級。北榮新竹分院院長陳曾基表示，輔導會自去年起即開始推動榮民照護數位轉型系統作業，各地榮民服務處、各級榮民醫院及榮譽國民之家在「服務照顧」、「醫療照護」及「安養轉銜」等面向，均扮演著不可或缺的角色。平台透過數位化串聯，將這些分散的資源整合起來，形成更具效率與彈性的服務網絡。
陳曾基院長進一步指出：「輔導會期待透過安心御老系統平台，深化照顧、醫療、就養跨單位合作，發揮平台『一點生變、全面應援』的效能，有效提升榮民（眷）服務照顧（護）品質。」這項願景不僅意味著當長輩面臨任何緊急狀況時，都能獲得多方資源的即時響應，更代表著榮民眷服務將從被動協助轉為主動預防，從而全面提升整體照護品質與效率。
數據背後的啟示：科技與人本結合，構築長者安居願景
綜觀退輔會推動榮民照護數位轉型與「安心御老平台」的實踐，其核心價值在於透過科技力量，補足傳統照護模式的盲點，特別是針對獨居長輩的居家安全問題。這些實證案例清晰地表明，結合遠距監測、緊急呼叫與鄰里協力的數位平台，能夠顯著降低長者居家風險，提供更即時有效的保護。然而，科技終究是工具，其成效的發揮仍需仰賴跨專業、跨單位的緊密合作，以及第一線工作人員與鄰托人的溫暖關懷。
因此，未來長者服務照顧的趨勢，將更加注重科技創新與人本精神的融合。透過數位平台提供的「數據」，我們得以更精準地識別需求、預防風險，並在關鍵時刻提供「一點生變、全面應援」的支援。這不僅是技術的進步，更是社會對長者福祉承諾的體現，最終目標是讓每一位榮民眷都能在熟悉且安心的環境中，享有尊嚴且高品質的晚年生活。
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