人工智慧（AI）模型「Claude」近期迎來重大更新，開發商Anthropic正式推出賦予AI自主操作電腦、代理使用者完成任務的功能。此消息一出，立即引發市場對AI技術可能顛覆傳統軟體服務模式的深層疑慮，導致多檔重量級軟體股在24日面臨拋售壓力，股價顯著下跌。
事實陳述：Claude AI代理能力升級
根據外媒報導，Anthropic於24日宣布，已在旗下的Claude Cowork與Claude Code應用程式中導入名為「電腦使用」（Computer Use）的新功能。這項創新允許Claude在獲得使用者許可的前提下，自主執行並完成電腦上的各項指定任務。Claude的控制能力不僅限於瀏覽器，甚至能精準操作滑鼠、鍵盤與螢幕，並運用如Slack或Google日曆等特定軟體工具來輔助工作流程。
除了電腦操作功能，Anthropic同步推出「Dispatch」功能，旨在優化行動裝置上的使用者體驗。透過Dispatch，用戶能藉由手機與Claude進行連續對話，並直接指派多樣化的工作，例如填寫複雜的電子表格，或橫跨不同軟體平台執行整合性任務。舉例來說，當使用者因故會議遲到時，可直接指示Claude將簡報匯出為PDF格式，並自動作為附件加入會議邀請中，大幅提升工作效率。
Anthropic的新聞稿進一步指出，「電腦使用」功能目前仍處於研究預覽階段，並已向Claude Pro與Max的訂閱用戶開放體驗，初期僅支援macOS作業系統。公司強調，將持續投入資源強化相關安全措施，確保使用者資料與操作的安全性。
市場各方反應：軟體股價承壓
Anthropic此次展示的強大AI代理功能，迅速在資本市場引發新一波軟體股拋售潮。截至24日，涵蓋廣泛軟體公司的iShares擴充科技軟體產業ETF當日重挫4.29%，顯示整體產業信心受挫。多家企業軟體巨頭也未能倖免，其中Salesforce股價大跌6.2%，微軟（Microsoft）亦下挫2.7%，而行銷自動化平台HubSpot更是重挫9.2%，反映市場對AI潛在衝擊的擔憂。
針對市場的劇烈反應，瑞穗證券分析師奧雷根（Daniel O’Regan）指出，Claude所展現的代理能力，重新點燃了投資人對於AI代理服務可能繞過傳統「軟體席位」（software seats）的疑慮。這項趨勢恐將壓低整個軟體產業的長期定價能力，進而影響企業的獲利前景。奧雷根進一步表示，市場上資金的流出已導致「無差別拋售」的現象，顯示投資人對於AI發展方向的審慎態度。
背景補充：AI代理功能與產業前景
AI代理（AI Agent）技術的發展，象徵著人工智慧從單純的內容生成或分析，進一步邁向自主執行複雜任務的新階段。這類技術的進步，使得AI不僅能理解人類指令，更能像人類一樣操作數位工具，完成跨應用程式的工作流程，這對既有的軟體生態系統構成潛在挑戰。傳統軟體公司主要透過銷售軟體授權或訂閱服務來獲利，其商業模式建立在使用者需要特定軟體工具才能完成工作的基礎上。
然而，當AI代理能夠自主完成這些任務，甚至整合多個軟體的功能時，企業與個人對單一軟體「席位」的需求便可能隨之下降。這也解釋了市場為何會將AI代理能力的提升，視為「鑿穿護城河」的潛在威脅，意指AI可能侵蝕掉大型軟體公司長期建立的競爭優勢與市場壁壘。此一趨勢預計將促使軟體產業加速創新，探索與AI代理技術共存或整合的新商業模式。
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